배송&교환반품 안내

• 배송비 안내

  ㆍ배송비는 상품별 배송정책에 따라 상이하며, 상품설명에 별도로 기입된 배송안내를 확인해주세요. 

  ㆍ일부 주문제작 및 프리오더 상품의 경우, 상품설명의 제작 및 배송기간을 참고해주시기 바랍니다.

  ㆍ묶음 배송 상품이라도 상품별로 배송방법, 출고일정이 달라 각각 배송 될 수 있습니다.

  ㆍ제주 및 도서산간 및 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

  ㆍ현장에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. ex) 양중비, 엘리베이터 사용료, 사다리차 사용료 등

  ㆍ퀵 배송/화물 배송의 경우, 지역에 따라 추가 운송료가 발생될 수 있습니다. 

• 배송기간 안내

  소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

  A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

• 취소/교환/반품 안내

  [기본 안내사항] 

  ㆍ교환 및 반품 신청은 고객센터 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  ㆍ교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

  ㆍ반품 시 제품 반환 후로부터 7일(영업일) 이내 처리를 해드립니다.

  ㆍ관련 법률에 따라 아래 조건에 해당되는 경우 교환/반품이 제한됩니다.

    ① 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

    ② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

    ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란한 정도로 가치가 감소한 경우

    ④ 상품 패키지가 없거나 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

    ⑤ 배송된 상품이 설치 및 조립이 완료된 경우

   

   [국내배송 상품 유의사항]

   1) 취소/변경

   ㆍ주문 취소/변경은 입금확인 단계에서 가능합니다.

   ㆍ상품준비 단계에서 취소/변경 시 배송여부에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

   2) 교환/반품

   ㆍ불량 제품 및 오배송일 경우, 동일 상품으로만 교환 받으실 수 있습니다.

   ㆍ변심으로 인한 반품일 경우, 왕복배송비를 차감한 금액이 환불됩니다. 

  
  

  ※ 제품 수령 전, 시공일을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

• 배송정보

  배송 방법 : 택배
  배송 지역 : 전국지역
  배송 비용 : 3,000원
  배송 기간 : 3일 ~ 7일
  배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

  
  

  교환 및 반품정보

  교환 및 반품이 가능한 경우

  
  - 상품을 공급 받으신 날로부터 5영업일(7일) 이내 교환 반품이 가능합니다!

  
  

  - 반품 및 교환은 전화 상담이나 Q&A 고객 상담을 통해 신청이 가능하며, 로젠택배와 대신택배를 통해서만 진행됩니다.

  
  

  - 귀사 쇼핑몰과 상의 없이 무단으로 상품을 보내시는 경우 변상 및 청약 철회가 진행되지 않습니다.

  
  

  
  교환 및 반품이 불가능한 경우

  
  - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.

  
  

  - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
    (전용 케이스 및 포장 박스가 있는 경우)

  
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  
  

  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  
  - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
    (자세한 내용은 고객센터 02-541-7421~2 및 Q&A 게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
  
  ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 왕복배송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)