배송&교환반품 안내

• 배송비 안내

  ㆍ배송비는 상품별 배송정책에 따라 상이하며, 상품설명에 별도로 기입된 배송안내를 확인해주세요. 

  ㆍ일부 주문제작 및 프리오더 상품의 경우, 상품설명의 제작 및 배송기간을 참고해주시기 바랍니다.

  ㆍ묶음 배송 상품이라도 상품별로 배송방법, 출고일정이 달라 각각 배송 될 수 있습니다.

  ㆍ제주 및 도서산간 및 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

  ㆍ현장에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. ex) 양중비, 엘리베이터 사용료, 사다리차 사용료 등

  ㆍ퀵 배송/화물 배송의 경우, 지역에 따라 추가 운송료가 발생될 수 있습니다. 

• 배송기간 안내

  소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

  A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

• 취소/교환/반품 안내

  [기본 안내사항] 

  ㆍ교환 및 반품 신청은 고객센터 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  ㆍ교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

  불량 및 오배송일 경우 수령일로부터 90일 이내 청약철회가 가능합니다.

  ㆍ반품 시 제품 반환 후로부터 7일(영업일) 이내 처리를 해드립니다.

  ㆍ관련 법률에 따라 아래 조건에 해당되는 경우 교환/반품이 제한됩니다.

    ① 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

    ② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

    ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란한 정도로 가치가 감소한 경우

    ④ 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

    ⑤ 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품 등을 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 소비자의 동의를 받은 경우

   

   [국내배송 상품 유의사항]

   1) 취소/변경

   ㆍ배송 전 주문 취소/변경은 입금확인 단계에서 가능합니다.

   ㆍ상품준비 단계에서 취소/변경 시 배송 시작 여부에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

   2) 교환/반품

   ㆍ불량 제품 및 오배송일 경우, 동일 상품으로만 교환 받으실 수 있습니다.

   ㆍ변심으로 인한 반품일 경우, 왕복배송비를 차감한 금액이 환불됩니다. 

  
  

  ※ 제품 수령 전, 시공일을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

• 교환 및 반품

  -교환 및 반품을 원하시는 경우 고객센터 또는 게시판으로 접수 후 안내 절차에 따라 진행됩니다.

  -변심에 의한 반품 및 교환의 경우 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.

  -교환 및 반품시 포장박스 및 포장재를 버린 경우 교환 및 반품이 어렵습니다.

  -상품 불량으로 인한 교환 및 반품의 경우 고객센터 접수 후 절차에 따라 진행됩니다.

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  반품 불가 안내

  -고객 부주의로 인해 제품의 가치가 하락한 경우

  -제품의 나뭇결, 톤차이, 옹이 등 원목 및 라탄의 특수성으로 인한 경우

  -원목 특유의 상처나 자국이 있는 경우

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  A/S

  -받으신 제품에 이상이 있는 경우, 제품 수령한 날짜로부터 1개월 동안 무상 A/S 가능합니다.

  -이 기간이 지난 후에는 A/S 비용이 유상으로 처리됩니다.

  -취급 부주의 및 제품 사용중에 발생한 변형은 A/S가 불가능합니다.