배송&교환반품 안내

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  ㆍ현장에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. ex) 양중비, 엘리베이터 사용료, 사다리차 사용료 등

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• 배송기간 안내

  소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

  A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

• 취소/교환/반품 안내

  [기본 안내사항] 

  ㆍ교환 및 반품 신청은 고객센터 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  ㆍ교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

  ㆍ반품 시 제품 반환 후로부터 7일(영업일) 이내 처리를 해드립니다.

  ㆍ관련 법률에 따라 아래 조건에 해당되는 경우 교환/반품이 제한됩니다.

    ① 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

    ② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

    ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란한 정도로 가치가 감소한 경우

    ④ 상품 패키지가 없거나 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

    ⑤ 배송된 상품이 설치 및 조립이 완료된 경우

   

   [국내배송 상품 유의사항]

   1) 취소/변경

   ㆍ주문 취소/변경은 입금확인 단계에서 가능합니다.

   ㆍ상품준비 단계에서 취소/변경 시 배송여부에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

   2) 교환/반품

   ㆍ불량 제품 및 오배송일 경우, 동일 상품으로만 교환 받으실 수 있습니다.

   ㆍ변심으로 인한 반품일 경우, 왕복배송비를 차감한 금액이 환불됩니다. 

  
  

  ※ 제품 수령 전, 시공일을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

• GUIDELINE

  
  

  
  

  A/S 규정

  - 주문 후 제작이 시작되는 방식으로, 이후 취소/교환/환불이 불가능합니다.

  - 품질보증기간은 1년이며, 제품 자체의 결함이 있을 경우 모두 무상으로 수리됩니다.

  단, 사용상 부주의에 의해 발생한 결함 혹은 파손 및 원목의 특성에 의한 문제는 무상수리에서 제외됩니다.

  <제품 자체의 결함에 해당되지 않는 사항>

  - 상품 수령 후 사용에 따른 제품 가치의 손실

  - 원목의 자체적 특성 : 나뭇결, 옹이, 색상톤 등 원목이 지니는 물성에 따른 차이는 제품의 하자가 아닙니다.

  원목만이 지니는 자연스러운 매력으로 받아들여 이해해주시면 더 가치있는 제품으로 사용하실 수 있습니다.

  - 천연오일 특유의 냄새 : 제품 수령 초기에 발생할 수 있는 부분으로, 시간의 흐름에 따라 점차 해결됩니다.

  
  

  DELIVERY 배송

  
  

  - 주문확인 후 2-3주의 제작기간을 거쳐 출고되며, 배송 전 구체적 배송일정 확정을 위해 연락드립니다.

  - 제품은 화물배송 또는 OUTRO에서 직접 배송됩니다.

  (일부 소품 및 소가구는 택배로 배송됩니다.)

  - 서울 및 수도권 지역에 한해 무료로 배송되며, 지역에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.

  
  

  
  

  
  

  HOW TO CARE

  - 수분 또는 오염은 물티슈 혹은 젖은 수건으로 닦고 마른 수건으로 다시 한번 닦아주세요.

  - 단단하거나 뾰족한 물체로 긁거나 심한 충격은 피해주세요.

  - 천연오일로 마감된 원목가구는 숨을 쉽니다. 계절과 온도, 습도에 따라 영향을 받으며 이로 인한 변형은 자연스러운 현상입니다.

  - 일반적인 가정의 환경에서 유지되는 실내온도, 습도면 충분합니다.

  적정 실내온도와 일반적인 50~60% 사이의 습도 유지를 해주시고, 겨울철 심한 건조함 혹은 장마철 높은 습도와 같이

  비교적 일반적이지 않은 환경의 경우, 가습기나 잦은 환기, 제습기 등을 통해 쾌적한 실내환경을 유지해주시는 것이 좋습니다.

  - 원목은 주변환경에 의해 수축과 팽창을 반복하며 점차 안정된 형태를 찾아가며, 이에 다르 ㄴ약간의 변형이나 갈라짐 등을

  자연스러운 현상으로 받아들이고, 나만의 가구가 갖는 감성이라는 마음으로 애정을 갖는다면 만족스러운 가치를 느끼실 수 있습니다.

  
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  OUTRO의 원목가구는 디자인부터 제작까지 가치 있는 물건을 만든다는

  올바른 태도와 마음가짐으로 만들어집니다.

  사용하는 사람과 놓여지는 공간에 의해 이야기가 담기고, 흐르는 시간에 따라 점차 가구는 완성되어 갑니다.

  가구를 조금만 더 아끼고 소중히 다루며

  애정을 더한다면 그보다 더 좋은 보살핌이 있을까요.