배송&교환반품 안내

• 배송비 안내

  ㆍ배송비는 상품별 배송정책에 따라 상이하며, 상품설명에 별도로 기입된 배송안내를 확인해주세요. 

  ㆍ일부 주문제작 및 프리오더 상품의 경우, 상품설명의 제작 및 배송기간을 참고해주시기 바랍니다.

  ㆍ묶음 배송 상품이라도 상품별로 배송방법, 출고일정이 달라 각각 배송 될 수 있습니다.

  ㆍ제주 및 도서산간 및 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

  ㆍ현장에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. ex) 양중비, 엘리베이터 사용료, 사다리차 사용료 등

  ㆍ퀵 배송/화물 배송의 경우, 지역에 따라 추가 운송료가 발생될 수 있습니다. 

• 배송기간 안내

  소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

  A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

• 취소/교환/반품 안내

  [기본 안내사항] 

  ㆍ교환 및 반품 신청은 고객센터 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  ㆍ교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

  ㆍ반품 시 제품 반환 후로부터 7일(영업일) 이내 처리를 해드립니다.

  ㆍ관련 법률에 따라 아래 조건에 해당되는 경우 교환/반품이 제한됩니다.

    ① 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

    ② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

    ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란한 정도로 가치가 감소한 경우

    ④ 상품 패키지가 없거나 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

    ⑤ 배송된 상품이 설치 및 조립이 완료된 경우

   

   [국내배송 상품 유의사항]

   1) 취소/변경

   ㆍ주문 취소/변경은 입금확인 단계에서 가능합니다.

   ㆍ상품준비 단계에서 취소/변경 시 배송여부에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

   2) 교환/반품

   ㆍ불량 제품 및 오배송일 경우, 동일 상품으로만 교환 받으실 수 있습니다.

   ㆍ변심으로 인한 반품일 경우, 왕복배송비를 차감한 금액이 환불됩니다. 

  
  

  ※ 제품 수령 전, 시공일을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

• 원목 가구 관리 Tip

  
  

  1. 물기는 되도록 피해 주세요. 

  마른 헝겊이나 천을 이용해 닦아 주시고 물기가 필요할 경우 찬물을 꼭 짠 천을 이용해주세요.

  얼룩은 호두나 아마씨유를 이용해 닦아 지우고 시간이 지나면 오일 층이 얕아지므로 주기적으로 오일을 도포해 관리해주세요. 

  
  

  2. 일정한 온도와 습도를 유지해주세요.

  정교하게 잘 만들어진 가구도 살아 숨 쉬듯 계절과 온도, 습도의 변화에 따라 수축과 팽창을 반복합니다.

  냉, 난방기구를 멀리해주시고 주변에 식물을 놓아 습한 공기를 잡아주세요.

  되도록 통풍이 잘되는 곳에 놓아주시고 직사광선을 피하는 것도 잊지 마세요. 

  
  

  3. 깊지 않은 상처나 얼룩은 집에서도 쉽게 복원 가능합니다. 

  고운 사포로 상처와 얼룩 부위를 닦아내듯 문질러주세요.

  표면의 상처가 옅어질 때까지 사포질한 후 원목 가구용 천연 마감재나 식물성 오일로 마무리해주세요. 

  
  

  4. 가구의 수평을 잘 맞춰주세요. 

  오래도록 한자리에 있는 가구는 기울어져 놓일 경우 뒤틀림이 생길 수 있습니다. 

  처음 자리를 잡을 때 수평을 잘 맞춰 뒤틀려 갈라지는 현상을 막아주세요.

  
  

  5. 옅은 생활 스크래치를 두려워 마세요. 

  원목 가구는 세월이 쌓여 주인의 습관과 사용 방식에 따라 변화하며 길듭니다.

  점점 짙어지는 나무의 색과 잔잔한 스크래치로 인해 변하는 표면의 질감은 사용하는 이의 시간과 함께하는 역사가 됩니다. 

  
  

  
  

  
  

  원목 도마 관리 Tip

  
  

  1. 처음 사용하실 때에는 소금물을 이용해 세척한 후 흐르는 차가운 물에 헹궈 곧바로 마른 천으로 물기를 닦아 통풍이 잘되는 그늘에서 말려주세요.

  완전히 건조된 후 식물성 오일을 마른 헝겊에 묻혀 얇게 도포해 주세요. 

  
  

  2. 거친 수세미나 천은 피해주시고 부드러운 수세미를 이용해 닦아주세요. 

  되도록 세제보다는 흐르는 물에 세척해주시고 기름기를 닦아낼 경우 밀가루를 이용하셔도 좋습니다.

  세척 후 물기는 바로 제거해 주세요.

  
  

  3. 주기적으로 오일을 발라 관리해주시고 칼자국이 많이 생겼을 경우,

  사포로 문질러 상처를 없앤 후에 오일 도포 후 그늘에 말려 사용해주세요. 

  
  

  4. 삶기 위해 뜨거운 물을 붓거나 직사광선에 건조할 경우 갈라지거나 뒤틀림이 발생할 수 있으므로 피해 주세요. 

  
  

  5. 원목은 온도, 습도, 계절 변화에 민감하여 수축과 팽창 현상으로 형태의 변형이 생길 수 있습니다.

  일정한 온도 유지에 주의를 기울여주세요. 

  
  

  
  

  
  

  배송안내

  
  

   - 주문제작가구 특성상 주문 후 배송까지 최소 14일 ~ 60일 정도 소요됩니다.

   - 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취거부 및 변심에 의한 반품/교환의 경우 왕복배송비는 소비자 부담입니다.

   - 엘리베이터 이용 및 일반적인 배송 불가 시 특수 엘리베이터 또는 사다리차 비용은 소비자 부담입니다.

   - 기존 가구의 이동이나 수거는 불가하며, 요청 시 비용이 추가됩니다.

  
  

  
  

  
  

  AS 일반규정

  
  

  －제품의 하자에 관련된 AS는 1년간 무상 제공합니다.

  －배송일 기준으로 1년 이후부터 제품의 상태별로 A/S 비용이 발생합니다.

  －단, 고객의 과실로 인한 A/S는 1년 이내에도 유상 처리됩니다.

  －A/S 문의는 홈페이지 또는 대표번호(050-7959-3524)로 접수바랍니다.

  
  

  
  

  
  

  A/S 가 불가능한 경우

  
  

  －직사광선, 냉난방기구, 가습기 등 과도한 습기, 건조에 의한 변형 또는 변색

  －배송 후의 이동, 이사에 의해 생긴 파손, 고장

  －부적절한 취급 또는 부주의에 의해 생긴 파손 및 고장

  －제품의 사용 목적 이외의 사용이나 개조 등에 의해 일어난 파손 또는 사고

  
  

  
  

  
  

  교환/반품안내

  
  

   - 주문제작가구의 특성상 배송 날짜 컨펌 후 고객 변심으로 인한 주문 취소, 제품교환 및 환불 시 위약금이 발생하며, 총 결제금액의 30% + 왕복배송비가 발생합니다.

  단, 배송 전에 취소할 경우 왕복배송비는 발생하지 않습니다.

  
  

   [ 교환 및 환불이 불가능한 경우 ]

  －원목가구의 자연스러운 특성인 나뭇결이나 톤 차이, 옹이, 패치가 있는 경우

  －원목가공시 생긴 컬러나 결의 특이사항

  －원목 또는 마감재 특유의 냄새로 인한 경우