배송&교환반품 안내

• 배송비 안내

  ㆍ해외에서 배송되는 상품으로 구매하는 상품 개수에 따라 배송비가 부과됩니다.

  ㆍ배송비에는 해외배송과 관련된 모든 비용 (배송비, 포장보완비, 검수비) 등이 포함되어 있습니다.  

  ㆍ해외 배송 상황 및 조건의 변동, 천재지변 등 불가피한 경우 청구되는 배송비가 변경될 수 있습니다.

  ㆍ도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. 

• 배송기간 안내

  ㆍ해외 배송 상품은 평균 10~14일이 소요됩니다. (영업일 기준)

  ㆍ상세사항은 각 상품 설명의 배송 기간을 참고해주시기를 바랍니다.

  ㆍ상품 수급 및 통관 상황에 따라 배송 기간은 변동 될 수 있으며, 이 경우 별도의 연락을 드립니다.

    ※ 입금 완료일 기준이며, 연휴 및 공휴일은 제외하여 계산됩니다.

• 취소/교환/반품 안내

   [기본 안내사항]

  ㆍ교환 및 반품 신청은 고객센터 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  ㆍ교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

  ㆍ반품 시 제품 반환 후로부터 7일(영업일) 이내 처리를 해드립니다.

  ㆍ관련 법률에 따라 아래 조건에 해당되는 경우 교환/반품이 제한됩니다.

    ① 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

    ② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

    ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란한 정도로 가치가 감소한 경우

    ④ 상품 패키지가 없거나 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

   

   [수입 상품 유의사항]

   1) 취소/변경

   ㆍ주문 취소/변경은 입금확인 단계에서 가능합니다.

   ㆍ상품준비 단계에서 취소/변경 시 배송여부에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

   ㆍ주문제작 상품의 경우, 제작 진행 후 취소 및 변경이 불가합니다. (해외 발주가 진행된 제품 포함)

    2) 교환

   ㆍ불량 제품 및 오배송일 경우 같은 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.

   ㆍ나무 소재의 특성 상 제품마다 결과 무늬가 다르며, 이는 자연스러운 소재의 특성으로 교환 및 환불의 대상이 되지 않습니다. 

   ㆍ사용하는 PC환경에 때라 제품 이미지의 색상이 다르기 보일 수 있습니다. 이미지와 실물의 색상 차이는 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.

   ㆍ주문제작 상품의 경우, 생산 및 배송 지연, 천재지변 등의 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이는 교환/환불의 사유가 되지 않습니다. 

   ㆍ고객님이 직접 조립 및 시공을 하는 제품의 경우, 조립 후 교환 및 반품이 불가합니다. 

   ㆍ하기와 같은 소재의 특성으로 발견되는 현상은 모두 정상 제품으로 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다. 

    * 나무 : 사용에 문제가 없는 자국, 옹이, 균일하지 않은 나무결 및 색상, 수축 및 팽창으로 인한 변형 또는 변색

    * 플라스틱 : 사출 공정 과정에서 발생하는 스크래치, 날카로운 마감, 녹슴, 점

    * 금속 : 공정 과정에서 발생하는 스크래치, 도장 과정에서 발생하는 마감이 덜 된듯한 자국, 산화로 인한 얼룩 및 무늬

    * 라미네이트 : 제품 제작 공장 상 검은 점과 같은 불순물이 불가피하게 발생할 수 있습니다.

    3) 반품

   ㆍ변심에 의한 반품 요청 시, 많은 시간과 비용이 발생합니다. 

   ㆍ변심으로 반품 요청 시, 배송 완료일 포함 7일 이내 접수가 필요합니다.

   ㆍ변심으로 교환/반품은 총 1회 가능합니다. 

   ㆍ반품 진행에 필요한 모든 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

      (해외배송 반품료 = 관세+부가세+왕복해외배송료+왕복국내배송료+반품수수료)

      (국내배송 반품료 = 왕복배송료+반품수수료)

  
  

  ※ 제품 수령 전, 시공일을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.