배송&교환반품 안내

• 배송비 안내

  ㆍ해외에서 배송되는 상품으로 기본 배송비는 16,500원이며, 상품에 따라 상이할 수 있습니다.

  ㆍ출고지가 동일한 상품들의 경우 묶음 배송비가 적용됩니다. 

      예) 배송구분 ‘해외배송(독일묶음)' 상품을 여러 개 구매 시, 묶음배송 적용되어 16,500원

  ㆍ묶음 배송비가 적용되는 상품의 구매 총액이 20만원 이상인 경우 20만원 단위로 16,500원씩 배송비가 추가됩니다. 

  ㆍ배송비에는 해외배송과 관련된 모든 비용 (합배송비, 포장보완비, 검수비) 등이 포함되어 있습니다. 

  ㆍ도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

• 배송기간 안내

  ㆍ해외 배송 상품은 평균 10~14일이 소요됩니다. (영업일 기준)

  ㆍ상세사항은 각 상품 설명의 배송 기간을 참고해주시기를 바랍니다.

  ㆍ상품 수급 및 통관 상황에 따라 배송 기간은 변동 될 수 있으며, 이 경우 별도의 연락을 드립니다.

    ※ 입금 완료일 기준이며, 연휴 및 공휴일은 제외하여 계산됩니다.

• 취소/교환/반품 안내

   [기본 안내사항]

  ㆍ교환 및 반품 신청은 고객센터 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  ㆍ교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

  불량 및 오배송일 경우 수령일로부터 90일 이내 청약철회가 가능합니다.

  ㆍ반품 시 제품 반환 후로부터 7일(영업일) 이내 처리를 해드립니다.

  ㆍ관련 법률에 따라 아래 조건에 해당되는 경우 교환/반품이 제한됩니다.

    ① 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

    ② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

    ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란한 정도로 가치가 감소한 경우

    ④ 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

    ⑤ 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품 등을 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 소비자의 동의를 받은 경우

   

   [해외배송 상품 유의사항]

   1) 취소/변경

   ㆍ배송 전 주문 취소/변경은 상품이 한국으로 배송시작 전까지 가능합니다.

   ㆍ해외 창고로 이동 중인 상품준비 단계에서 취소/변경 시 현지제품 반송 요금이 부과됩니다.

   2) 교환

   ㆍ불량 제품 및 오배송일 경우 같은 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.

   3) 반품

   ㆍ변심으로 반품 요청 시, 배송완료일 포함 7일 이내 접수가 필요합니다.

   ㆍ변심 반환에 필요한 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

      (반품료 = 관세+부가세+왕복국제배송료+국내반품배송료)

  
  

  ※ 제품 수령 전, 시공일을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.

• AS안내

  소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

  A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.

• ※ 이 제품은 직구/구매대행을 통하여 유통되는 제품으로, 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전관리대상 제품입니다.

  ※ 이 제품은 해외에서 배송되는 상품으로 네이버페이를 이용한 구매가 불가능한 제품입니다.

  ※ 조명과 전기 혹은 배터리를 사용하는 전자기기상품의 경우, 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 의거하여 한 명의 당 1일 1개만 통관 가능합니다.

  ※ 로데스 조명의 경우, 여러 개의 박스로 나누어 순차적으로 배송 될 수 있습니다. (유리구, 전선 별도배송)