배송&교환반품 안내

• 배송비 안내

   

• 취소/교환/반품 안내

  교환 및 반품이 가능한 경우

   

  - 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내(제품 하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품은 교환비/반품비가 부과됩니다.)

  - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 무상 교환/반품이 가능합니다.

  - 제품의 자체적인 하자가 있는 경우 반드시 고객센터와 상담 후 교환/반품이 가능합니다.(모든 교환 및 반품 요청은 고객센터로 우선 접수되어야 하며, 고객센터 접수 없이 물품을 보내셨을 경우에는 고객님께 다시 반송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  - 제품 자체적 하자의 경우 개봉 당시 사진이 반드시 있어야 교환/반품 상담 진행이 가능합니다.

   

   

  교환 및 반품이 불가능한 경우

   

  - 단순 변심으로 인한 교환/환불 요청이 수령일로부터 7일이 경과된 경우

  - 정상 상품으로 시간의 경과에 의하여 재판매가 어렵다고 판단될 경우

  - 고객 책임 사유로 상품가치가 훼손된 경우

  - 상품의 택이나 라벨을 제거하거나 상품 및 구성품(케이스, 전용 패키지 등)이 분실 및 훼손된 경우 (상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  - 고객님의 사용 또는 일부 소비의 흔적이나 오염 및 손상이 확인된 경우

  - 상품 구매 시 교환/환불이 불가능 함을 명시한 경우

  - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

  - 가구 특성상 설치(조립)가 된 후에는 상품가치가 하락하여 재판매가 불가능한 상태이므로 교환/반품 기간이라도 신청이 불가능합니다.

  - 일정 기간 동안만 진행하는 이벤트 구매 시에는 단순변심으로 인한 교환/반품이 불가함을 충분히 명시하여 고객님의 동의 하에 결제가 진행되고 있습니다. (확인사항 미숙지로 인해 발생된 건은 교환/환불 처리가 어렵습니다.)

   

   

  교환/환불 유의사항

   

  - 단순변심(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)으로 인한 교환, 반품의 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.

  - Say touché의 제품 특성상 제품별 배송비가 상이함으로 단순 변심으로 인한 교환/반품시 발생하는 배송비는 해당 상품 구매시의 개별 배송비로 청구되며 개별 배송비는 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.

  - 반송시 상품과 상품의 택, 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해주셔야 교환/환불이 가능합니다.

  - 교환/환불 의사를 통보하지 않고 반품하실 경우, 보류상태(미처리)가 되오니, 고객센터나 Q&A 게시판을 통해 의사를 밝혀주시기 바랍니다.

  - 불량 상품으로 회수되었으나 이상이 없다고 판단될 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

  - 물류센터로 직접 방문하여 교환/환불 하실 수 없습니다.

  - 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 해당 브랜드 매장에서 교환/환불 하실 수 없습니다.

  - 반품/교환 신청은 배송이 완료 된후 신청이 가능합니다. 

• AS안내

  소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

  A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.